1.希望网元在论坛管理方面添置熟悉软硬件的管理人员，好多玩家因为系统软件和硬件问题造成游戏有问题，好多时候不能得到最准确最快速的解决方案，反而要去网上搜索。很希望网元能够做这个工作。
2.网元客服电话的问题，我用过几次觉得还不错，但是如果我问软硬件的问题估计她也照样不懂，所以同上，希望一个电话解决问题这也是最快速的解决方法。
3.网元论坛的求助帖回复速度不快，不够准确。
4.关于网友建议建立在线QQ的那种联系方式，我觉得不太合适，因为网友众多，一天下来，这QQ的人估计要累死了，要是他不回复，又会被人骂。所以我建议建立一个在线游戏聊天室，按照分区板块的分成各个房间，每个聊天室设置若干管理员，每天整理下聊天记录，网友提的问题一方面可以靠其他网友解决，这叫发动群众解决问题，另外管理员可以把这些问题汇总放到一起供网友搜索！
5.希望网元推出活动时候要注意公平公正，进行若干技术上的改进，比如防止恶意重复注册等等，避免对活动造成不良影响。
6.网元邮件服务器状态不好，有时候收不到邮件，希望能重视网友的邮件问题。
7.希望网元对客服部门做出一些考评制度，促进客服的服务进一步提高。
8.希望网元能够协调各部门之间的工作关系使得客服的问题转交有发出有落实，那些回答问题“尽快联系xxxx”的话可以少说甚至不要说，没有什么意义。别像中国移动那垃圾客服一样只管记录，不解决任何问题，那就太差了。
先说这么多！希望网元越来越好。